Connexió amb fibra òptica dels equipaments municipals
L’Ajuntament de Terrassa disposa de 99 edificis connectats a la xarxa informàtica municipal, dels quals 40 estan connectats amb fibra òptica, 9 en WIMAX i 2 amb cablejat de categoria V.
L’esquema de connexió de la nostra xarxa es basa en una topologia en doble anell que connecta els equipaments principals per dos camins diferents amb els dos centres de processament. Aquests 40 equipaments concentren més del 90% dels usuaris de la xarxa.
Disposar d’aquesta extensa xarxa de fibra òptica, combinada amb la utilització de tecnologies sense fils per edificis llunyans, ha permès que els 51 dels 99 edificis que formen la nostra xarxa, es connectin amb recursos propis, sense la necessitat d’utilitzar serveis de les operadores de telecomunicacions. La reducció de despeses durant aquests anys han comportat un estalvi de milions d’euros en comparació amb altres ciutats de similars característiques, podent destinar aquests recursos a millorar realment la qualitat de vida dels nostres ciutadans.
Durant les últimes setmanes hem portat a terme tasques orientades a l’aprofitament exhaustiu de les fibres desplegades entres els nostres equipaments. Com a conseqüència, hem implantat un sistema d’alta disponibilitat, que connecta per dos camins diferents els edificis importants i que ens assegura un nivell de servei màxim davant de possibles talls de fibra originats per obres al carrer.
En conclusió, l’Ajuntament de Terrassa disposa d’una xarxa de fibra òptica d’alta disponibilitat que ens posiciona a l’avantguarda en aquest àmbit, en relació amb la resta de ciutats de Catalunya i de l’Estat. Aquesta situació de partida, ens permet afrontar amb garanties molts dels projectes tecnològics que s’estan portant a terme per part dels Serveis de Tecnologia, Logística i Qualitat, i assegura un nivell mínim de despesa en serveis de telecomunicacions.
52 L'expedient de contratació electrònic ja és una realitat a l'Ajuntament de Terrassa
Procés 100% digital, sense papers, signatura i notificació electrònica i reduint els temps de gestió fins un 90%
Ja res no serà igual… Certament, hi ha un abans i un després de la posada en marxa de la nova plataforma de contractació de l’Ajuntament de Terrassa, la qual, sota el nom de GIC (Gestió Integral de la Contractació), permet la gestió extrem a extrem dels expedients de compres d’obres, béns i serveis de forma 100% digital i telemàtica.
Així, la publicació automatitzada de concursos a la seu electrònica, la presentació on-line de propostes i documentació acreditativa, la signatura electrònica i notificació telemàtica de resolucions, i l’arxiu digital entre altres, són ja una realitat a l’Ajuntament.
Les primeres experiències que s’han tingut han permès constatar una reducció de més del 85% del temps requerit per a l’adjudicació d’un contracte, la pràctica eliminació de l’ús de paper en la licitació i la simplificació dels tràmits de cara a les empreses. S’ha arribat a gestionar un expedient en menys d’1 dia, feina que en el món en paper durava entre dos i tres setmanes.
A hores d’ara, tots els serveis de l’Ajuntament de Terrassa estan formats en la nova eina i metodologia i a més, s’ha comunicat l’obligació de presentar els expedients de contractació de forma telemàtica, de manera que els expedients en paper deixen de tenir validesa.
En tot això, també ha tingut molt a veure el fet d’incorporar funcionalitats de seguiment, traçabilitat i auditoria, les quals permeten disposar d’informació en temps real respecte els tràmits que s’han completat i estan pendents per un determinat expedient, consultar-ne tots els detalls i accedir a la seva documentació annexa.
De forma col·lateral, el projecte també ha permès construir dues potents palanques per continuar i aprofundir en la transformació i modernització interna de l’Ajuntament. Per una banda, s’ha definit una nova metodologia per a sistematitzar la revisió dels tràmits existents amb l’objectiu de simplificar-los i fer-los més eficients (Model de Govern de Processos). I per l’altra, s’han implementat una sèrie de serveis i plataformes tecnològiques de suport al desplegament de l’administració electrònica (portals de treball i col·laboració, motor de gestió de processos – BPM, gestió documental, registre telemàtic d’entrada/sortida, signatura electrònica, notificació telemàtica, etc.). Tots aquests elements d’infraestructura han estat dissenyats per a constituir una base reutilitzable pel conjunt d’expedients i tràmits de l’Ajuntament, la qual cosa ja està permetent abordar en paral·lel la digitalització d’altres expedients, com l’expedient de cadastre, de padró o de llicències d’obres, reduint terminis i costos d’implementació.
Ja res no serà igual... o sí: l’èxit del projecte referma el tarannà innovador de l’Ajuntament de Terrassa i el seu compromís amb la modernització de l’administració local. Ja res no serà igual... serà millor.
79 ISAC 6+ consulta online la base de dades del 010
El projecte ISAC 6+: és un projecte europeu basat en el model triple hèlice (Administració Oberta de Catalunya + Ajuntament de Terrassa+ Universitat de Girona (Spin-off: l’empresa d’innovació tecnològica EASY).
Pretén integrar les tecnologies de la informació i la comunicació i el model dels serveis d’atenció ciutadana de l’administració catalana.
El seu objectiu: estendre el model d’atenció ciutadana a la comunitat europea i que les dades siguin consultables en els seus idiomes. Participen cinc països en aquest projecte pilot: Irlanda, França, Itàlia, Alemanya i Espanya.
Amb la creació d’aquest vídeo volem donar a conèixer la funcionalitat d’aquesta eina i difondre el projecte.
L’ iSAC necessita bases de dades de coneixement per a treballar i l’Ajuntament de Terrassa facilita la base de dades del servei telefònic 010:
- El projecte està basat en tecnologia open source (codi obert)
- Generació automàtica de QAs (Distiller)
ISAC utilitza el llenguatge natural per reconèixer la pregunta i donar un servei de resposta on-line.
Com?
- Elimina de stopwords: obvia les paraules sense sentit semàntic (ex: articles, preposicions, ...)
- Correcció ortogràfica: analitza si hi ha errors ortogràfics en la pregunta i, en cas d’errors, proposa una correcció
- Anàlisi morfològic: extreu les formes bàsiques (lexemes) de les paraules de la cerca
- Tractament de barbarismes: corregeix els barbarismes de la pregunta
- Tractament de localismes: tradueix el localismes
- Tractament de sinònims: interpreta els sinònims
- Tractament d’expressions: interpreta les expressions ja que sovint existeixen errors ortogràfic
Dona atenció les 24 hores del dia i els 365 dies de l’any (365x24).
Quin tipus d’informació obté el ciutadà?
- Informació pública i de la ciutat
- Activitats, agenda d’actes, oportunitats de formació, comerç, etc.
- Localització de serveis
- Informació sobre mobilitat i transport
- Facilita la tramitació electrònica de gestions municipals donant suport a la Seu electrònica
Eines que incorpora:
- Eina per a la gestió de FAQs
- Interfície per a la gestió del diccionari i de la xarxa semàntica
- Eina per a la gestió de patrons de preguntes
- Històric d’utilització del sistema
61 El dia a dia en el camí cap a la interoperabilitat
L'objectiu últim de la Llei 11/2007 és eliminar la necessitat que els administrats aportin dades o documents que ja estiguin en poder de l'administració. L'Ajuntament de Terrassa ha apostat per ser un exemple de la incorporació transversal d'aquest principi en el dia a dia de totes les seves actuacions.
100 Nou sistema de gestió del consum energètic del parc informàtic en funcionament
Des del Servei de Tecnologia, Logística i Qualitat treballem per la millora continua dels sistemes informàtics i telemàtics. Dins aquest àmbit, la millora de l’eficiència energètica és un aspecte molt important que tenim en compte, no només per l’estalvi econòmic que implica a la nostra despesa elèctrica, sinó també per la valuosa aportació a la cura del medi ambient i a la sostenibilitat del nostre entorn.
En aquesta línea, vam iniciar un projecte de posada en marxa d’un sistema de gestió del consum energètic dels PCs, amb una de les eines d’estalvi energètic aplicades als sistemes informàtics capdavanteres: Surveyor del fabricant Verdiem.
Aquest sistema aplica de forma automàtica polítiques d’estalvi prèviament definides, actuant sobre els PCs i els monitors i posant-los en mode d’estalvi d’energia o mode repòs quan no s’estan utilitzant. En mode repòs, un PC pot gastar al voltant d’un 5% del seu consum elèctric habitual, estalviant una gran quantitat d’energia sense cap pèrdua de prestacions ni funcionalitats.
Al llarg dels últims mesos s’ha auditat la despesa energètica del parc d’ordinadors sense l’existència d’un sistema de gestió integrat. En els propers dies un cop finalitzem el desplegament del sistema, i segons les previsions que hem fet basades en les dades que hem monitoritzat abans i després de la implantació del sistema, l’estalvi energètic que assolirem és d’un 28% respecte el consum actual, la qual cosa comporta la reducció en més de 40Tn l’emissió de CO2 a l’atmosfera. El retorn de la inversió en el nostre cas es situa a menys d’11 mesos.
L’impacte positiu a la despesa elèctrica el tenim des del primer dia i l’eina ens permet disposar d’informació analítica d’estalvi energètic en base a la pròpia despesa energètica i a l’activitat real dels equips. D’aquest anàlisi comparatiu i de l’estudi en real de les dades que ens subministri aquest nou sistema obtindrem plans d’energia que podrem configurar fàcilment de manera que podrem arribar establir perfils de despesa a nivell corporatiu i de manera molt granular, ja sigui per servei o unitat, i fins i tot, individualment.
Aquest projecte ha estat portat a terme per l’equip d’Explotació de Sistemes, en especial per en Francisco Martín, Alberto Sol, José María Marañón i Juan Carlos Rodríguez, i amb la col·laboració de Leantricity, proveïdor de l’eina i amb amplis coneixements en l’àmbit de l’estalvi energètic aplicat a les TIC.
93 